Carta de serveis de l'Arxiu Municipal de Vila-real

   OBJECTIU

L'Arxiu Municipal de Vila-real organitza, custodia, conserva i difon la documentació produïda per l'Ajuntament amb els objectius de facilitar la gestió de les oficines, garantir el dret dels ciutadans d'accedir a la informació continguda en els arxius i protegir i difondre el patrimoni documental.

A qui va dirigida aquesta carta de serveis?
Aquesta carta de serveis va dirigida a tres tipus d'usuaris: als ciutadans, a l'administració de l'Ajuntament de Vila-real i a la resta de les administracions públiques.

   SERVEIS OFERITS

Què es pot consultar?
Qualsevol document públic generat i reunit per l'Ajuntament en l'exercici de les seues competències i que es trobe dipositat en l'Arxiu Municipal.

Quins serveis es presten als ciutadans?
L'accés a la consulta de qualsevol document, excepte d'aquells que continguen dades l'accés a les quals estiga restringit per llei.
L'obtenció de còpies i certificats de qualsevol document de lliure accés.
L'assessorament en la cerca i localització de qualsevol document que es trobe custodiat en altres arxius, indicant-li el lloc i la persona que li atendrà.

Quins serveis es presten a l'administració de l'Ajuntament de Vila-real?
El préstec administratiu de qualsevol document original.
L'accés a la consulta i obtenció de còpies de qualsevol document.

Quins serveis es presten a la resta de les administracions públiques?
El préstec de documents originals, de les còpies i les certificacions que els siguen imprescindibles a aquelles administracions les funcions de tutela, inspecció i control de les quals estiguen reconegudes per llei.
La comunicació d'aquelles dades contingudes en l'Arxiu Municipal que necessiten per motius històrics, científics o culturals.
L'accés a la consulta de qualsevol document, excepte d'aquells que continguen dades l'accés a les quals estiga restringit per la llei.
L'obtenció de còpies i certificacions de qualsevol document de lliure accés.

   COMPROMISOS AMB ELS USUARIS

• Localització immediata de qualsevol document i la seua disponibilitat per a la consulta o préstec en l'Arxiu Municipal.

• L'obtenció de còpies i certificacions de qualsevol document es realitzarà de forma immediata, sempre que la quantitat sol·licitada així ho permeta.

• La comunicació de dades per motius històrics, científics o culturals es realitzarà en un termini màxim de 48 hores.

• Localització en un termini màxim de 48 hores de qualsevol document que es trobe custodiat en altres arxius.

• Rebrà atenció per personal qualificat amb comunicació i tracte cordial, utilitzant un llenguatge precís i adequat al perfil de l'usuari del servei.

• La consulta dels documents sol·licitats podrà realitzar-la durant el temps que estime convenient en un lloc còmode adequat per aquesta finalitat.

   GARANTIES

En cas d'incompliment del primer i segon compromís, el responsable de l'arxiu remetrà a l'usuari i sense cap cost la documentació sol·licitada.
En cas d'incompliment del tercer compromís, el responsable de l'arxiu es compromet a comunicar telefònicament i per escrit a l'administració pública corresponent les causes de la impossibilitat per a comunicar les dades sol·licitades.
En cas d'incompliment del quart compromís, el responsable de l'arxiu es compromet a comunicar telefònicament i per escrit al ciutadà les causes per què ha sigut impossible localitzar el document sol·licitat.

   FORMA D'ACCÉS

Els contactes amb l'Arxiu Municipal de Vila-real es poden realitzar de forma presencial o a través del telèfon, fax, correu postal o electrònic i d'aquesta pàgina web.

ARXIU MUNICIPAL DE VILA-REAL
Av. La Murà, 14
12540 Vila-real

Telèfon i Fax: 964 529 397
Correu electrònic: arxiu@ajvila-real.es

També es poden realitzar per mitjà de la CARPETA CIUTADANA:
http://www.vila-real.com.es/public/e-participa