Carta de servicios del Archivo Municipal de Vila-real
OBJETIVO
El Archivo Municipal de Vila-real organiza, custodia, conserva y difunde
la documentación producida por el Ayuntamiento con los objetivos de apoyar
la gestión de las oficinas, garantizar el derecho de los ciudadanos a
acceder a la información contenida en los archivos y proteger y difundir
el patrimonio documental.
¿A quién va dirigida esta carta de servicios?
Esta
carta de servicios va dirigida a tres tipos de usuarios: a los ciudadanos,
a la administración del Ayuntamiento de Vila-real y al resto de las administraciones
públicas.
SERVICIOS OFRECIDOS
¿Qué se puede consultar?
Cualquier documento público generado y reunido por el ayuntamiento en
el ejercicio de sus competencias y que se encuentre depositado en el
archivo municipal.
¿Qué servicios se prestan a los ciudadanos?
El acceso a la
consulta de cualquier documento, excepto de aquellos que contengan datos
cuyo acceso esté restringido por ley.
La obtención de copias y certificados de cualquier documento de libre
acceso.
El asesoramiento en la búsqueda y localización de cualquier documento
que se encuentre custodiado en otros archivos, indicándole el lugar
y la persona que le atenderá.
¿Qué servicios se prestan a la administración del ayuntamiento de Vila-real?
El préstamo administrativo de cualquier documento original.
El acceso a la consulta y obtención de copias de cualquier documento.
¿Qué servicios se prestan al resto de las administraciones públicas?
El préstamo de documentos originales, de las copias y las certificaciones
que les sean imprescindibles a aquellas administraciones cuyas funciones
de tutela, inspección y control les estén reconocidas por Ley.
La comunicación de aquellos datos contenidos en el archivo municipal
que necesiten por motivos históricos, científicos o culturales.
El acceso a la consulta de cualquier documento, excepto de aquellos que
contengan datos cuyo acceso esté restringido por Ley.
La obtención de copias y certificaciones de cualquier documento de libre
acceso.
COMPROMISOS CON LOS USUARIOS
• Localización inmediata de
cualquier documento y su disponibilidad para la consulta o préstamo en
el archivo municipal.
• La obtención de copias y certificaciones de cualquier
documento se realizará de forma inmediata, siempre que el número solicitado
así lo permita.
• La comunicación de datos por motivos históricos,
científicos o culturales se realizará en un plazo
máximo de 48 horas.
• Localización en un plazo máximo de
48 horas de cualquier documento que se encuentre custodiado en
otros archivos.
• Recibirá atención por personal cualificado con comunicación y trato cordial,
utilizando un lenguaje preciso y adecuado al perfil del usuario del servicio.
• La consulta de los documentos solicitados podrá realizarla durante el
tiempo que estime conveniente en un lugar cómodo adecuado al efecto.
GARANTIAS
En caso de incumplimiento del primer y segundo compromiso
el responsable del archivo remitirá al usuario y sin coste alguno la documentación
solicitada.
En caso de incumplimiento del tercer compromiso el responsable del archivo
se compromete a comunicar telefónicamente y por escrito a la administración
pública correspondiente las causas de la imposibilidad para comunicar los
datos solicitados.
En caso de incumplimiento del cuarto compromiso el responsable del archivo
se compromete a
comunicar telefónicamente y por escrito al ciudadano las causas por las que
ha sido imposible localizar el documento solicitado.
FORMA DE ACCESO
Los contactos con el Archivo Municipal de Vila-real se pueden realizar de forma presencial o a través del teléfono, fax, correo postal o electrónico y de este mismo website.
ARXIU MUNICIPAL DE VILA-REAL
Avg. La Murà, 14
12540 Vila-real
Teléfono y Fax: 964 529 397
e-mail: arxiu@ajvila-real.es
También se pueden realizar por medio de la "CARPETA
CIUTADANA":
http://www.vila-real.com.es/public/e-participa